Мы даём понятную гарантию на сетки «Антикошка». Ниже коротко и по делу: какой срок гарантии, что считается нормой, а в каких случаях мы исправим проблему.
Как мы работаем
Каждую сетку проверяем перед выдачей или отправкой. Но если по нашей вине будет брак, мы решим вопрос.
24
месяца гарантии
Если сетку устанавливал наш мастер. Гарантия действует на изделие и монтаж.
12
месяцев гарантии
Если вы устанавливали сетку самостоятельно. Гарантия действует только на изделие.
Что не считается браком
Это допустимые особенности, которые не влияют на прочность и безопасность сетки:
- небольшие отличия прутков по форме;
- мелкие следы сварки или покраски;
- отклонение размера до 5 мм для нормальной установки.
Когда мы исправим проблему
Мы переделаем или заменим сетку, если есть серьёзный дефект:
- от рамы отошло больше 5 сварных прутков;
- есть другой явный дефект, из-за которого сеткой нельзя нормально и безопасно пользоваться.
Что не входит в гарантию
Гарантия не действует, если повреждение появилось уже после получения заказа:
- удары, вмятины, изгибы, разрывы;
- самостоятельная переделка или ремонт;
- повреждение химией, огнём или сильным перегревом.
Как обратиться по гарантии
- Напишите нам и укажите номер заказа.
- Пришлите фото или видео проблемы.
- Мы проверим ситуацию.
- Если это гарантийный случай, выполним ремонт, замену или предложим решение.
Важно
Мы не пропадаем после продажи. Если проблема действительно на нашей стороне, мы её исправим.